Come ricevi il kit, come ce lo rispedisci e come funzionano resi e rimborsi.
La spedizione è gratuita in tutta Italia. Gli ordini vengono gestiti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e dalla firma dei moduli di consenso, ed evasi con corriere espresso tracciato.
I tempi di consegna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi e possono variare in base alla zona. In periodi pre-festivi o in caso di maltempo potrebbero esserci lievi ritardi. Riceverai il codice di tracciamento via email appena il kit sarà partito.
Il kit viene spedito in una scatola anonima e priva di branding, a tutela della tua privacy.
Ogni kit include tutto il necessario per la spedizione di ritorno: puoi riutilizzare la scatola con cui hai ricevuto il kit, all’interno trovi l’etichetta di spedizione prepagata. Nel libretto di istruzioni sono indicati i riferimenti per prenotare il ritiro del corriere a domicilio; in alternativa puoi consegnare il pacco presso uno dei punti di accettazione sul territorio.
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo compila il Form di recesso oppure scrivi a info@biomexproject.com: ti invieremo conferma e le istruzioni per la restituzione.
Importante: per ragioni igieniche e di sicurezza sono idonei alla restituzione solo i kit ancora sigillati. Una volta aperti i sigilli di garanzia il kit non è più restituibile, trattandosi di un dispositivo per la raccolta di campioni biologici (art. 59 del Codice del Consumo).
Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione e previa verifica delle condizioni del prodotto. Trovi tutti i dettagli nella pagina Diritto di recesso.
Per qualsiasi domanda su spedizioni e resi scrivici a info@biomexproject.com o dalla pagina Contatti. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
