Come e quando puoi recedere dall’acquisto, e come gestiamo i resi.
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21) e alle successive disposizioni dell’Unione europea in materia di recesso digitale applicabili dal 19 giugno 2026.
Hai diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni e senza penali, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni; per i servizi (es. consulenze) dalla conclusione del contratto. Il diritto di recesso spetta esclusivamente ai consumatori.
È sufficiente comunicarci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, compilando il Form di recesso qui sotto oppure scrivendo a info@biomexproject.com. Riceverai conferma di ricevimento e le istruzioni per la restituzione.
In caso di recesso valido rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
Dovrai restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo: Biome-X S.r.l. – Uffici e base logistica, Via Tifernate, 204 – 06024 Gubbio (PG). Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Indipendentemente dal recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo) per i prodotti difettosi o non conformi. Per questi casi puoi contattarci anche oltre i 14 giorni.
Per qualsiasi richiesta su recessi e resi scrivici a info@biomexproject.com o tramite la pagina Contatti.
Compila il modulo per comunicarci la tua richiesta di recesso.
